138

С 20.00 до 8.00 не беспокоить. Как новый закон защитит от коллекторов

С 20.00 до 8.00 не беспокоить. Как новый закон защитит от коллекторов
С 20.00 до 8.00 не беспокоить. Как новый закон защитит от коллекторов Фейсбук

Автодозвон - не более 60 минут в сутки

Как сообщает пресс-служба Верховной Рады, 25 марта спикер парламента Дмитрий Разумков подписал Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности» (проект №4241). Этот закон предусматривает:

- запрет коллекторам использовать противоправные действия - угрожать, шантажировать должников, а также вводить их в заблуждение о размере долга, совершать действия, посягающие на личное достоинство, права, свободы, собственность должника и его близких;

- необходимость кредиторов заключать договоры на коллекторские услуги только с юридическими лицами, включенными в соответствующий реестр НБУ, что усилит юридическую защиту должников и ответственность коллекторов за нарушение Закона.

«Давно нужен был этот закон, поскольку деятельность коллекторов фактически не урегулирована ни одним нормативно-правовым актом. Это позволяло представителям коллекторских фирм, вопреки общепринятым правилам этического поведения, осуществлять действия, посягающие на права, свободы и собственность потребителя (должника). Сотрудники большинства коллекторских компаний не знают других методов, кроме как использование шантажа и угроз. Теперь законом введены требования к кредитодателям и коллекторским компаниям при урегулировании вопроса просроченной задолженности. Закон №4241 запрещает представителям коллекторских компаний использовать угрозы, шантаж, осуществлять незаконные или неправомерные действия и оскорблять личное достоинство потребителя и его представителя. Запрещено вводить в заблуждение должника относительно размера, характера и оснований возникновения просроченной задолженности, а также последствий, которые могут быть для него; по собственной инициативе взаимодействовать с должником в период с 20 часов до 8.00; взаимодействовать с потребителем более двух раз в сутки, скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок; использовать функцию автоматического дозвона к потребителю в течение более 60 минут в сутки и использовать на конвертах или сообщениях изображения, которые могут быть восприняты как содержащие угрозу и тому подобное», - объясняет помощник адвоката адвокатского объединения «Вишневый и Партнеры» Марина Кмитюк.

В соответствии с принятым законом банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллекторов в случае просрочки по кредиту; коллекторы будут обязаны соблюдать требования норм этического поведения; Национальный банк будет вести реестр коллекторов, а банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, и будут обязаны сообщать НБУ о заключенных с коллекторами договорах.

По словам М. Кмитюк, принятый закон вводит определенные гарантии соблюдения прав и свобод должников и защищает потребителя.

Истории о вымогательстве

Необходимость принятия этого зщакона назревала давно. Ведь многие наши граждане на себе почувствовали безнаказанность коллекторов. Как сообщила пресс-служба Национальной полиции, чуть больше месяца назад правоохранители разоблачили коллекторов двух финансовых компаний, которые шантажировали клиентов-должников поддельными порнографическими материалами. В преступной схеме участвовали более 30 человек. Они создали две финансовые компании, предоставляющие кредиты. В штате были и коллекторы, которые занимались шантажом клиентов-должников. Злоумышленники с помощью фоторедакторов изготавливали порнографический контент с изображением заемщиков или их родственников. Они угрожали распространением таких материалов и даже физической расправой. Правоохранители установили более 360 тыс. фактов угроз фигурантов в отношении граждан в разных регионах Украины. Проведено 50 обысков в офисах компаний, в квартирах и автомобилях их сотрудников - изъяты мобильные телефоны, компьютерная техника, серверное оборудование и «черновые» записи.

Уголовное производство открыто по ч. 4 ст. 189 (вымогательство) и по ч. 3 ст. 301 (ввоз, изготовление, сбыт и распространение порнографических продуктов) Уголовного кодекса Украины. Злоумышленникам грозит до 12 лет лишения свободы с конфискацией имущества. 

А Национальный банк получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов в течение только одного месяца - июля 2020 года. Судя по жалобам, чаще всего должники сталкивались с такими проблемами: коллекторы звонили им с угрозами, они выходили на контакт с их родственниками или соседями, которые не имели никакого отношения к кредиту. Люди обращались в Национальный банк с просьбами разъяснить, законно ли действуют коллекторы и как защитить себя в случае угроз или навязчивых звонков.

«Почему такие ситуации вообще случаются? Давая кредит, финансовая компания обычно просит заемщика осатвить телефон родственника, коллеги или друга. В то же время учреждение не подписывает с ними никаких документов о поручительстве и может даже не проверять подлинность контактов. Но, очевидно, рассчитывает, что в случае просрочки кредита его удастся взыскать с помощью коллекторов (которые и воспользуются этими контактами – ред.). Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона при оформлении кредита, то финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство», - объяснили в Нацбанке. И уточнили, что если коллектор угрожает, круглосуточно звонит должнику и членам его семьи, использует в разговоре или в сообщениях ругательные слова, распространяет  оскорбительные фотоколлажи и т.д., он нарушают ряд статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3 , 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статья 182). Если же коллектор грозится принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, соблюдая официальные процедуры, предусмотренные Законом Украины «Об исполнительном производстве».

Неправомерные действия коллекторов и до вступления в силу нового закона можно было пресечь, поскольку они часто нарушают Конституцию, Гражданский и Уголовный кодексы. Они и раньше вправе были только в корректной форме информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга. Но массово злоупотребляли своими полномочиями. Но есть надежда на то, что специально принятый закон о защите должников приструнит коллекторов.

Алла Рыбалко

Новости от АиФ.ua в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/aif_ukraine.

Также вам может быть интересно

Loading...

Топ 5 читаемых