aif.ru counter
333

Правила общения со страховой компанией

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 23. Аргументы и факты в Украине 06/06/2012 Сюжет Авто

Материальный ущерб призван покрыть страховой полис. А так ли легко защитить свой кошелек при помощи этого документа?

Как все начиналось

Съезды со столичных мостов всегда отличались повышенной аварийностью. А неуверенность одного участника движения, помноженная на спешку другого, редко не выливается в столкновение двух «железных коней». Так в один прекрасный весенний день случилось и с автором этих строк.

За рулем впереди едущей «Хонды», которая, то начала движение, то резко остановилась, находилась девушка. Мои извинения за слегка стукнутый бампер и погнутый номерной знак она приняла спокойно, спросив лишь: «Страховка у вас имеется?».

Страховка у меня, конечно же, имеется. Я оформил ее сразу же, при покупке автомобиля. В представительстве страховой компании, которое расположено прямо в автосалоне, мне дали четко понять - поскольку они сотрудничают с дилером напрямую, то выплаты гарантированы, а ремонт авто, в случае чего, начинается еще до перечисления денег на счет СТО.

Надо ли уточнять, что в момент покупки полиса о возможности ДТП я и не помышлял. Но заставил себя поверить в то, что в случае проблем меня не оставят один на один с поломанным авто.

Страховка для себя

Прежде всего, покупая полис КАСКО, я хотел обезопасить себя от ремонта нового автомобиля, запчасти на который обходятся в копеечку. Предложенные страховым агентом условия меня в целом устраивали. За исключением невозможности хранить авто на неохраняемой стоянке. Поскольку таковых в моем районе поблизости нет, то пришлось повысить процент стоимости полиса на 0,2% от цены машины, и этот пункт из договора был исключен.

Совет: торгуйтесь со страховым агентом за изменение пунктов договора в свою пользу. В будущем это поможет гарантированно получить выплату.

Страховка для чужих

Страхование гражданской ответственности у нас уже несколько лет является обязательным. Правда, не все еще пришли к пониманию, что 300-500 грн в год - это не те деньги, которые стоит экономить. В случае вашей вины в ДТП отсутствие полиса ОСАГО может серьезно ударить по семейному бюджету.

Совет: не ленитесь оформлять страховой полис гражданской ответственности. Сегодня многие компании могут организовать даже доставку договора страхования по месту жительства или работы.

Вызов аварийного комиссара

После того как я включил аварийную сигнализацию и выставил знак аварийной остановки, вызвал ГАИ и страхового комиссара. Аварийный комиссар приехал раньше инспекторов. Он оформил необходимые бумаги, зафиксировал повреждения на фотоаппарат и занес их в специальную справку. Благо, вина в ДТП очевидно была моей, и от выяснения отношений все мы были избавлены.

Совет: просите аварийного комиссара при осмотре автомобиля делать пометку в бумагах «возможны повреждения, не замеченные при внешнем осмотре». В таком случае, даже если сперва страховая оценит ущерб поцарапанного бампера, а в итоге окажется, что он сорван с креплений, доказать, что он был сорван именно в результате ДТП, будет непросто.

Разбирательства с ГАИ

Инспекторы, прибывшие на место ДТП, повели себя очень профессионально. Даже вошли в положение. Мол, из-за такого незначительного ДТП придется забирать права.

- Вот если бы не было второго пострадавшего, а ваше авто было повреждено в результате действий третьих лиц (например, от неизвестной машины на парковке супермаркета), тогда бы права никто не забирал, - намекнул инспектор, на будущее.

Мне выдали временный талон, сроком действия на месяц, справку с места ДТП, протокол, и приказали ждать повестки в суд.

Повестка пришла по почте ровно через три недели. С ней я явился в райсуд, где на общение с судьей ушло в общей сложности минут десять. Мне выдали реквизиты счета, по которым я оплатил штраф, а затем пришел за решением суда через неделю.

Совет: иногда повестка не приходит по почте. Поинтересуйтесь у инспекторов, в какой суд будет передано дело, и через три недели узнайте там, кто из судей и в какой день будет рассматривать дело.

Разбирательства со страховой

В страховую компанию я заехал через день. Важно успеть в трехдневный срок написать заявление на возмещение ущерба мне по КАСКО и пострадавшей стороне по ОСАГО.

На официальном СТО мне сделали оценку и калькуляцию ущерба и самостоятельно, без моего участия, передали ее в страховую компанию. Шутка ли, уже через неделю мне позвонил страховой агент и сообщил, что документы на выплату возмещения стоимости ремонта будут без проблем подписаны, но мне стоит быть готовым к оплате франшизы, которая по договору составила 540 грн.

Совет: не забывайте взять с собой полный набор документов, чтобы успеть вовремя подать заявление. О том, какие документы требуются, узнайте заранее.

Разбирательства с СТО

Уверенности в том, что все идет по графику, добавил звонок со станции техобслуживания: «Мы заказали запчасти для ремонта вашего авто, как только прибудут - мы сообщим, и можете привозить машину».

Томительные дни ожидания были прерваны сообщением о том, что все готово к процедуре восстановления прежнего вида моего «стального коня». Три дня расставания (нужно было заменить бампер, фару и покрасить передние крылья) пролетели, как один миг. И вот я счастливый обладатель отремонтированного автомобиля.

Причем на момент оплаты франшизы деньги от страховой компании поступить на счет СТО еще не успели. Вот что значит - сотрудничество ремонтников и страховщиков.

Совет: заранее уточните, как часто на СТО меняют цены на запчасти. Условно говоря, не допустите, чтобы в калькуляции были одни, а по факту станция выставила другие. Разницу придется доплачивать вам самим.

Третья сторона

Как только было готово решение суда, я сообщил об этом пострадавшей. Она забрала его в суде и предъявила в страховой компании, где написала заявление о выплате возмещения по факту случившегося ДТП. Через три недели мне пришла радостная СМС: «Страховая рассчиталась полностью. Спасибо!».

Совет: водите аккуратно, даже если у вас есть несколько страховых полисов. Пожалейте свое и чужое время.

 

Смотрите также:

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых